Comment passer une commande ?
Recherche d'oeuvre
Vous pouvez utiliser les filtres à votre disposition si vous connaissez déjà le type d’œuvre que vous cherchez. La barre de recherche vous permet de faire ressortir les tableaux via des mots clés qui leur sont affectés, par exemple : portrait, chat, paysage, rouge, voiture…
Chaque mots clés ajoutés se cumulent, pensez à supprimer ceux qui ne vous paraissent plus pertinents. Pour vous aider, vous pouvez consulter la liste des mots clés disponibles en suivant ce lien.
Paiement
Lorsque vous avez choisi une ou plusieurs œuvres, vous devez l’ajouter à votre panier puis valider votre panier. Vous devez au préalable vous être inscrit sur le site avec une adresse mail valide.
Le paiement peut se faire directement par carte via notre partenaire sécurisé X. Un système de virement bancaire est aussi disponible : vous recevrez un RIB temporaire sur lequel effectuer votre paiement.
Un système de paiement en 4 fois sans frais est disponible afin d’étaler votre achat. Vous devrez effectuer un premier paiement par carte et 3 paiements automatiques seront effectués automatiquement par la suite.Notre partenaire Sofinco peut vous proposer une solution de financement étalée jusqu’à 24 mensualités. Exemple pour une œuvre à 1000 euros au TAEG de 4,5% : coût du crédit 50euros, coût total de l’œuvre 1050euros.
Veillez à bien renseigner vos informations de livraison et vos coordonnées. Une fois le paiement validé, un mail de confirmation vous sera transmis avec la facture correspondante, qui sera également disponible sur votre espace client.
Paiement 3*
*Valable uniquement pour les clients particuliers
Livraison
Les frais de livraison sont toujours inclus dans le prix affiché sur le site pour les envois en France.
Les œuvres sont livrables partout dans le monde. Suivant la destination, des frais supplémentaires peuvent s’ajouter au prix de l’œuvre. Des frais de douane pour les pays hors Union Européenne peuvent s’appliquer et vous seront alors directement facturés par les services douaniers.
Vous êtes dans tous les cas contacté par téléphone afin de déterminer les modalités de livraison : lieux, date et heure.
L’artiste mettra tout en œuvre pour l’emballage de l’œuvre afin d’en garantir son intégrité (mousse, papier bulle, carton de renforcement …). L’œuvre sera expédiée dans un délai de 5 jours ouvrés à compter du paiement. Chaque œuvre bénéficie d’une assurance inclue dans le tarif lors de son transport en cas d’événement extérieurs imprévus (intempéries…).
Un suivi de la livraison en temps réel sera disponible via la plateforme de notre expéditeur.
Retour de(s) oeuvre(s)
Que faire si l’œuvre est endommagée ?
Veillez à bien vérifier l’état de l’emballage et du contenu dès leur réception et en présence du livreur. Malgré l’attention portée au bon emballage et à la livraison, il peut arriver que l’œuvre soit endommagée à son arrivée. Vous devrez alors refermer proprement l’emballage, notifier vos réclamations sur le bon de livraison sans le signer afin que notre prestataire puisse repartir avec.
En parallèle, nous vous demandons de nous envoyer un mail avec les constats et des justificatifs tels que des photos.
Les frais de retours seront entièrement à notre charge et vous serez intégralement remboursé.
Que faire si l’œuvre ne vous convient pas ?
Vous disposez d’un droit légal de rétractation sans motifs*, conformément aux dispositions des articles L. 221-18 à L.221-28 du Code de la consommation. Ce délai expire 14 jours ouvrés après la prise de possession physique de l’œuvre.
Vous devez alors nous informer de votre décision par mail ou via votre espace personnel sur notre site. L’œuvre devra être renvoyée en parfait état, accompagnée de son certificat d’authenticité, et avec le même soin porté à l’emballage qu’à sa réception. En cas de réception d’une œuvre endommagée ou incomplète, le droit de rétractation ne pourra s’appliquer.
Vous serez remboursé intégralement dans un délai de 14 jours ouvrés, les frais pour le renvoi de l’œuvre sont à votre charge.
Commande sur mesure
Vous avez identifié un artiste dont le style et la technique vous inspire, et vous souhaitez effectuer une commande personnalisée : réalisation d’une toile, fresque murale …
Contactez-nous par mail et nous vous répondrons dans les meilleurs délais, afin d’étudier la faisabilité du projet et le calendrier de disponibilité de l’artiste.